提升管理服务水平 无锡22座重点公厕实行“厕长制”
近日，3个来锡旅游的外地小姑娘在梁湖家园公厕如厕，发现厕所内非常干净且毫无异味。这一情况彻底颠覆了她们对公厕固有的“是厕即臭”的印象。看到不少市民主动为公厕环境点赞，这个厕所的“厕长”——滨湖区环卫处党总支书记孙从越感到由衷高兴。
为全面提升公厕环境面貌，让公厕管理更精细、保洁质量更高、设施设备及时维护，滨湖区城管局环卫处打响了一场“厕所革命战”。今年4月开始，对下辖的22座重点管理公厕实行“一厕一长”制，中层及以上干部分别挂钩负责一座公厕，担任“厕长”。“厕长制”规定，每位“厕长”每周不定期要到所负责的厕所1-2趟，并对公厕管养水平负总责。
在梁湖家园公厕，“厕长制”信息牌已经悬挂上墙，上面详细公示了保洁员、“厕长”的信息，服务标准及投诉电话，以随时接受市民的监督。“这座公厕就位于梁湖家园的大门口，小区居民、周边商户非常多，每天来这里如厕的人络绎不绝。在与市民的接触中，我发现近年来大家对公厕的环境和服务都有了更高的要求，我们的工作要做到随时无异味、无污渍。”孙从越说。
虽然规定每周巡查1-2次，但由于梁湖家园公厕位置特殊，日均千人次的人流量让孙从越不敢有丝毫放松。不管多忙，她几乎每天都会来到这里转悠一圈。作为这座公厕的“厕长”，她要检查厕所有无脏污异味，卫生球、盘香是否够用等。公厕保洁员钱继芳也很支持这项举措。“有了‘厕长’，我们在保洁时遇到一些困难和问题可以直接反馈到上级。”钱继芳说。
据了解，“厕长”们在日常巡查中不仅能够发现问题、解决问题，还可以发挥智慧，推动公厕管理服务水平的提升。如为了方便生活不能自理的老人、残疾人如厕，建议在公厕中再增设1-2个无障碍蹲位；为了方便路人找厕所，建议设置一些公厕指示路牌；为了提升公厕环境，建议选树1-2个示范公厕，在内部添置洗手液、厕纸等清洁物品等等。
厕所管好了，市民满意了，“厕长”们也有了成就感。“刚开始的时候觉得这个头衔很别扭，随着厕所越管越好，得到了市民的认可，感觉当这个‘厕长’很光荣！”孙从越说。
滨湖区城管局环卫处相关负责人表示，公厕是城市文明的窗口，“一厕一长”可以传导一种压力机制，督促每个“厕长”与保洁员落实自己的责任，有效提升城市管理服务水平。
摘自 中国江苏网 2018.04.25 记者 蓝莓
