烟台公积金管理中心提升服务打造民生中心
今年以来，山东省烟台市住房公积金管理中心（以下简称“烟台中心”）以“业务增长、影响扩大、服务提升”为主线，贯彻“房子是用来住的，不是用来炒的”定位，全力解决普通职工的住有所居问题，制度扩面再创新举措、管理工作再求新突破、服务效能再上新台阶，着力打造“惠民、利民、便民、益民”的民生中心。
加强政策宣传 增强制度影响力
烟台中心通过强化政策宣传，不断提升住房公积金制度的知晓度，着力解决本市住房公积金管理系统各县市、区业务发展不平衡、部分业务开展不充分的问题。
充实宣传内容，体会百姓心声。中心召开专门会议研究宣传重点和内容，在充分考虑百姓需求的基础上，确定了以惠民政策和透明管理运行情况为重点的宣传基调，开展了“住房公积金常见政策问答”、“2016年公积金运行情况公告”、“2016年报解读”等主题宣传，累计形成各类宣传稿件200余篇。
科学结合点面，聚力现场宣传。中心在山东省率先建立集中宣传月制度，在宣传月活动中，注重科学结合点面，在各县市、区设立现场宣传点，实现管理辖区面上全覆盖；统一制作了120余件各类宣传标语、看板、条幅和8000份宣传资料；在各个活动现场分别设置咨询台、悬挂横幅、摆放宣传看板和咨询标牌。
协力多级媒体，实现立体覆盖。为加大宣传力度，中心通过市电视台、广播电台、网络媒体和行业报刊，高频率地开展宣传月各项活动报道，形成了立体宣传网络，扩大了宣传效果。
关注民生民权 管理工作求突破
烟台中心通过落实利民政策、提升业务能力、提高服务水平，让住房公积金制度充分发挥“利民”效益。
落实高端人才和流动人口特殊政策。中心按照市委、市政府吸引高端人才和流动人口管理的思路，落实优才、高端人才和流动人口的住房公积金政策，在住房公积金贷款方面实行特殊照顾。
有力维护房地产市场平稳发展。中心为市政府办公室制定《关于进一步促进房地产市场健康发展的意见》提出可行性建议，并配套出台实施细则，进一步有效抑制了本市房地产投机行为、稳定了住房价格、避免了住房价格过快上涨对刚需群体造成过大的购房资金压力。
大力开展贷款业务，让职工尽享低息政策。中心适时调整贷款发放管理方式，有效控制贷款节奏，通过提高二次购房职工申请住房公积金贷款门槛，让更多刚性需求职工能够享受到住房公积金贷款的低息政策。
落实“放管服”改革 服务效能再提升
烟台中心深入开展“放管服”改革，将服务好群众作为一切工作的出发点和落脚点，不断优化服务、树立便民品牌。
开通征信查询服务，开展提取转还贷业务。中心与相关部门协调沟通，实现征信联网系统上线使用。结合实际，研究制定了《烟台市住房公积金贷款个人征信应用管理办法》和《烟台市住房公积金管理中心征信系统查询操作流程》，保证相关制度的完备，避免了贷款申请职工往返银行打印征信报告。
为进一步提升工作效能和服务水平，中心应缴存职工的要求开通了提取住房公积金转还贷业务，并已在与中心联网的建设银行客户中全面推广。
大力推进信息化建设，提升为民服务效率。根据住房城乡建设部“双贯标”工作要求，中心全力建设住房公积金信息贯标系统，并于上半年并轨上线运行。同时，科学规划业务需求，积极协调相关部门，完成了住房公积金综合服务平台软、硬件招标采购和研发启动工作。正式接入全国住房公积金异地转移接续平台，实现职工办理住房公积金异地转移业务无需往返奔波。
落实“零跑腿”和“只跑一次”事项。中心在梳理各项业务流程及所需资料的基础上编制公布了“零跑腿”、“只跑一次”事项，向社会承诺办理时限，落实清单事项，方便群众办事。
增强资金统筹能力 增值收益规模再扩大
烟台中心坚持资金管理的经济与社会、安全与效益相兼顾原则，科学配置公积金资源，合理确定公积金资金存量与使用配比，不断优化公积金存储结构。
中心全面加强资金监管，实施住房公积金账户统一管理、资金统一调配、大额资金三级审批拨付制度，最大程度减少资金在途时间和无效流动，提高增值收益率，扩大制度的资金效益，保障增值收益水平，提高职工账户资金利息。
中心在“零余额账户”管理制度基础上，制定了《烟台市住房公积金资金管理实施办法》，进一步加强对资金的统一调度，缓解资金使用供需矛盾。
如今，烟台中心通过建设民生中心，有效提升了住房公积金制度的影响力，促进了烟台市城镇缴存职工住房条件的改善，在群众中树立起良好口碑。
摘自 《中国建设报》 2017.12.06 赵伟
